프린터가 오프라인으로 표시될 때 해결방법

문서를 출력하려고 했는데 프린터 상태가 갑자기 오프라인으로 표시되는 경우가 있습니다.

프린터 전원은 켜져 있고 종이도 정상적으로 들어 있는데 인쇄가 되지 않으면 당황하기 쉽습니다. 이런 문제는 프린터 자체 고장보다 연결 문제, 인쇄 대기열 오류, 윈도우 설정 문제 때문에 발생하는 경우가 많습니다.

아래 방법을 순서대로 확인해보세요.

1. 프린터 전원과 연결 상태 확인하기

가장 먼저 프린터 전원이 정상적으로 켜져 있는지 확인합니다.

USB 프린터라면 케이블이 컴퓨터와 프린터에 제대로 연결되어 있는지 확인하고, 가능하다면 USB 케이블을 한 번 뺐다가 다시 연결해보세요.

와이파이 프린터라면 프린터가 현재 사용 중인 무선 네트워크에 정상적으로 연결되어 있는지 확인해야 합니다.

프린터와 컴퓨터가 서로 다른 와이파이에 연결되어 있으면 인쇄가 되지 않을 수 있습니다.

2. 프린터를 껐다가 다시 켜기

일시적인 통신 오류라면 프린터 재부팅만으로 해결되는 경우도 많습니다.

프린터 전원을 끈 뒤 약 10초 정도 기다렸다가 다시 켜주세요.

와이파이 프린터라면 공유기도 함께 재부팅해보는 것이 좋습니다.

프린터가 완전히 켜진 후 다시 인쇄를 시도해보세요.

3. ‘프린터 오프라인으로 사용’ 설정 확인하기

윈도우에서 실수로 오프라인 사용 설정이 활성화되어 있을 수 있습니다.

설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너

메뉴로 이동한 뒤 문제가 있는 프린터를 선택합니다.

인쇄 대기열을 열고 프린터 메뉴에서 프린터 오프라인으로 사용 항목이 활성화되어 있다면 체크를 해제하세요.

이 설정 때문에 프린터가 정상적으로 연결되어 있어도 오프라인으로 표시될 수 있습니다.

4. 인쇄 대기 중인 문서 모두 삭제하기

이전에 출력하다가 오류가 발생한 문서가 인쇄 대기열에 남아 있으면 새로운 문서까지 출력되지 않는 경우가 있습니다.

프린터의 인쇄 대기열을 열어 대기 중인 문서를 확인합니다.

필요 없는 문서나 오류 상태로 멈춰 있는 작업이 있다면 모두 취소한 뒤 다시 인쇄해보세요.

대기열에 문서가 많이 쌓여 있다면 전체 삭제 후 프린터를 다시 시작하는 것이 좋습니다.

5. 기본 프린터 설정 확인하기

컴퓨터에 여러 프린터가 등록되어 있다면 다른 프린터가 기본 프린터로 지정되어 있을 수 있습니다.

설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너

에서 실제 사용 중인 프린터를 선택한 뒤 기본 프린터로 설정합니다.

예전에 사용하던 프린터나 PDF 프린터가 기본으로 지정되어 있으면 원하는 프린터로 출력되지 않을 수 있습니다.

6. 프린터 제거 후 다시 추가하기

연결 정보가 꼬였을 때는 프린터를 삭제한 뒤 다시 등록하는 방법이 효과적입니다.

프린터 및 스캐너 설정에서 문제가 발생한 프린터를 제거합니다.

그 다음 장치 추가 또는 프린터 또는 스캐너 추가 기능을 이용해 다시 등록합니다.

네트워크 프린터의 경우 같은 와이파이에 연결되어 있어야 자동으로 검색되는 경우가 많습니다.

7. 프린터 드라이버 확인하기

윈도우 업데이트나 프린터 변경 이후 드라이버 문제가 발생할 수도 있습니다.

장치 관리자나 프린터 설정에서 드라이버 상태를 확인해보세요.

필요한 경우 프린터 제조사에서 제공하는 최신 드라이버를 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다.

회사에서 사용하는 공용 프린터라면 임의로 드라이버를 변경하기 전에 전산 담당자에게 문의하는 것이 좋습니다.

마무리

프린터가 오프라인으로 표시된다고 해서 반드시 프린터가 고장 난 것은 아닙니다.

먼저 전원과 USB 또는 와이파이 연결 상태를 확인하고, 프린터 재부팅, 오프라인 사용 설정 해제, 인쇄 대기열 삭제 순서로 점검해보세요.

그래도 문제가 해결되지 않는다면 프린터를 제거한 뒤 다시 추가하거나 드라이버를 점검하는 것이 좋습니다.

특히 와이파이 프린터는 공유기 변경이나 네트워크 설정 변경 이후 오프라인 문제가 발생하는 경우가 있으므로 프린터와 컴퓨터가 같은 네트워크에 연결되어 있는지 꼭 확인해보세요.

컴퓨터 해결노트에서는 앞으로도 프린터, 윈도우, 엑셀, PDF, 인터넷 등 컴퓨터를 사용하면서 자주 발생하는 문제와 해결방법을 쉽고 간단하게 정리해보겠습니다.